สวัสดีค่ะชื่อโมสต์ค่ะ อยู่ที่นิวซีแลนด์มา 14 ปี นับตั้งแต่ ปี 2008 ส่วนคุณพ่อกับพี่ชายมากันตั้งแต่ตอนเปิดประเทศ ปี 2003 และได้สัญชาติเลย ซึ่งตอนนั้นได้ไม่ยาก
~ ก่อนมานิวซีแลนด์
ตอนอยู่เมืองไทย ได้เรียนโรงเรียนสองภาษาค่ะ เรื่องภาษาเลยไม่ได้ยากเท่าไหร่ พอมานิวซีแลนด์ ก็มาเรียน High School ที่โรงเรียน Mt Albert Grammar School จากนั้นก็ไปศึกษาต่อที่ University of Auckland, Bachelor of Arts Major Mathematics ซึ่งไม่ใช่สายบิวตี้เลยค่ะ
~ กว่าจะมาเจออาชีพที่ชอบจริง ๆ
ลองผิดลองถูกมาเรื่อย ๆ ค่ะ ตั้งแต่สมัยเรียน ไม่ว่าจะเป็นเสริฟอาหาร, ขาย Postcard 3D, ทำสบู่, ขายวิตามินเสริม, ไปเป็นเจ้าหน้าที่ check in ที่สนามบิน ก็เคยทำมาหมดแล้ว แต่ก็ยังค้นหาตัวเองไม่เจอ รู้เพียงว่าเราอยากเป็นเจ้าของธุรกิจแน่ ๆ เพราะว่าในครอบครัวและญาติ ๆ ในตระกูลส่วนใหญ่เป็นครอบครัวนักธุรกิจ เลยคิดว่าน่าจะสามารถขอคำปรึกษาจากพวกเขาได้
~ สร้างครอบครัวและจุดเริ่มต้นของธุรกิจ
พอมีครอบครัวและมีลูกสาวคนแรกแล้ว ก็เริ่มต้องมองอนาคตและวางแผนที่จริงจังมากขึ้น ปี 2015 ตัดสินใจรวบรวมเงินเก็บที่มีไปรียนเสริมการฟอกฟันขาวเพราะมองว่าเป็นธุรกิจใหม่ที่มีอนาคตและสามารถต่อยอดไปธุรกิจด้านความงามอื่นๆ ตามที่เคยตั้งใจไว้ เลยรวมประสบการณ์ที่มีทั้งหมดลองเริ่มธุรกิจดูค่ะทำเองตั้งแต่ทำเว็บไซต์, ออกแบบโลโก้ นามบัตร ใบปลิวเองหมด มีระบบจองออนไลน์ เปิดเป็นคลีนิคเล็ก ๆ ชื่อ My Smile Clinic โดยการไปเช่าห้องใน Healthcare Clinic ค่ะ การฟอกฟันขาวที่นิวซีแลนด์นั้น อยู่ในหมวดบิวตี้ ด้าน Medical Spa ไม่จำเป็นจะต้องเป็นหมอฟันเท่านั้นก็สามารถฟอกได้ แต่จะต้องจำกัดเปอร์เซ็นต์ของการใช้ Hydrogen Peroxide
ในระหว่างดำเนินธุรกิจด้านนี้ ก็มีทั้งโอกาสและอุปสรรคหลายอย่างเข้ามาเรื่อยๆ มีปัญหาที่ต้องแก้ไขอยู่ตลอดเวลา และโดยเฉพาะเป็นงานบริการ ที่เราจะพลาดไม่ได้เลย และต้องใช้ความใส่ใจในการควบคุมคุณภาพงานบริการ
~ งานบริการไม่เหมือนงานขายสินค้า
ถ้าหยิบของพลาด หรือหลงลืมก็เปลี่ยนหรือสลับของใหม่ให้ก็จบ แต่งานด้านบริการเรากับกำลังดีลกับความรู้สึกลูกค้าหากพลาดนั่นหมายถึง ความรู้สึกของลูกค้าที่เสียไปทันที และอาจจะส่งผลต่อกิจการโดยตรงทันทีเช่นกัน ในทางกลับกันมันก็เป็นพลังบวกเสริมให้กับเราอย่างเต็มๆเช่นกัน เวลาที่ลูกค้าลุกจากเก้าอี้ เริ่มส่องกระจกดูผลงานของเรา แล้วเค้ายิ้มมีความสุข เค้าดีใจและขอบคุณในผลงานของเรา แต่ในใจเราดีใจมากกว่าเค้า 10 เท่าเลยค่ะที่เค้าชอบ
~ การทำงานมีทั้งความยากและง่าย
ถ้าเราเอาตัวเราไปเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า การแก้ปัญหาก็จะง่ายขึ้น แต่ภาษานั้นสำคัญมาก ๆเลยนะคะเพราะ Medical spa ไม่ใช่บิวตี้ทั่วไป เป็นการผสมผสานระหว่าง Science กับ Beauty จะต้องมีการอธิบายลูกค้าให้เข้าใจในแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียด ก่อนเริ่มทำและขณะทำ สิ่งสำคัญที่สุดในการดำเนินงานก็คือเราต้องรู้จริง มีการศึกษาจริงจังอย่างต่อเนื่อง จะต้องพัฒนาความรู้ตัวเองตลอดเวลา เพราะเทคโนโลยีความงามนั้นพัฒนาใหม่แทบทุกวัน เราต้องตามให้ทันเพื่อคุณภาพการบริการที่ดี และเน้นความปลอดภัย ด้วยความที่มีใจชอบในงานสายอาชีพนี้การค้นคว้า ศึกษาเพิ่มต่าง ๆ เลยกลายเป็นความสนุกไปพร้อม ๆ กัน
~ ความพยายามในการทุ่มเทกับธุรกิจ
ด้วยความเชื่อส่วนตัวจากประสบการณ์ว่าหาก Input ดี Output ก็ย่อมที่จะดีตาม เครื่องที่นำมาบริการลูกค้าก็จะเลือกเครื่องของแท้จากบริษัทแม่โดยตรง บริษัทแม่จะส่ง Clinical Trainer ตรงจุดนี้สำคัญมาก ๆ และเป็นจุดตัดสินใจที่ทำให้เราเลือกซื้อเครื่องของแท้เท่านั้น เพราะเราไม่ต้องมาลองผิดลองถูกเอง เค้ามีทีมงานวิจัย ทดลอง มีสถิติการใช้ และเน้นความปลอดภัย โดยเค้าจะมามาอัพเดตการเทรนนิ่งตลอดทำให้เราประหยัดเวลา และได้ข้อมูลที่ถูกต้อง โดยเราเพียงทำหน้าที่ควบคุมคุณภาพงานบริการอย่างใกล้ชิดให้เป็นไปตามคุณภาพที่เราได้รับการเทรนนิ่งมา
ดังนั้นโมสต์จะเข้ามาคลินิคประจำสม่ำเสมอด้วยตัวเองเพื่อที่ควบคุมคุณภาพงานบริการ และจะได้คุยกับลูกค้าโดยตรง ตรงนี้มีส่วนช่วยพัฒนา การทำงานเราได้เยอะมากค่ะ เพราะการรับทราบปัญหาเร็วเราก็สามารถแก้ไขได้เร็วพัฒนาเร็ว
~ ทำงานอย่างมีความสุข
การทำงานทุกวันนี้รู้สึกมีความสุขมาก มันไม่เหมือนการมาทำงานเพราะเราสนุกไปกับมันแทบทุกวัน รางวัลของเราที่ได้ทุก ๆ วัน ก็คือ รอยยิ้มของลูกค้า เวลาที่เราให้บริการเสร็จ เวลาเห็นเค้ามีความสุขแล้ว เราก็รู้สึกดีใจตามไปกับเค้าด้วยเลยทุกครั้ง เหมือนได้เติมพลังบวกทุกวัน
ทรีทเม้นยอดนิยมที่สุด ก็จะเป็น hydrafacial, PiQo4 ลบฝ้า/ กระค่ะ นิวซีแลนด์คนเป็นฝ้าและกระเยอะเพราะว่าแดดแรง แล้วก็ Sygmalift – HIFU ตัวนี้ตัวเดียวกับของโรงพยาบาลยันฮีเลยค่ะ ไม่เจ็บเหมือน HIFU ตัวอื่น
ก็ยังไงขอฝากร้าน Infinity Clinic ไว้ด้วยนะคะ ถ้ามีปัญหาด้านผิวยังไงก็เข้ามาคุยกันได้ค่ะ ให้คำปรึกษาฟรีตลอด
ติดต่อกันได้ที่เบอร์ 027 909 9098 หรือ book online ที่ www.infinityclinic.co.nz